FAQ • questions fréquentes
Clarifier le fonctionnement des missions Fondriq
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos offres, notre façon de travailler et les conditions dans lesquelles nous intervenons aux côtés des directions produit.
Si votre situation sort de ces cas de figure, le plus simple reste de nous écrire ou de planifier un échange direct.
Illustration interne — questions récurrentes des directions produit et réponses structurées.
Missions & déroulement
Comprendre comment se déroule une mission
Déroulement général
Comment se déroule une mission type ? +
Une mission commence toujours par un entretien de cadrage avec les dirigeants concernés (fondateur·rice, CPO, CTO, parfois un membre du board). Nous validons ensemble le périmètre, les objectifs et le calendrier. Ensuite, nous menons des entretiens ciblés, analysons vos rituels et produisons des propositions d’évolution, que nous ajustons avec vous avant de les partager plus largement aux équipes.
Combien de temps dure une mission ? +
La durée dépend du périmètre. Un diagnostic express dure généralement 10 jours. Une mission d’architecture d’équipes s’étale entre 4 et 6 semaines. Dans tous les cas, nous définissons un calendrier précis au démarrage, avec des points de synchronisation réguliers.
Qui est impliqué côté client ? +
Au minimum, nous travaillons avec la personne en charge du produit (CPO, Head of Product, fondateur·rice) et un sponsor exécutif (CEO, COO, CTO). Selon les sujets, nous échangeons également avec des responsables d’équipes, des fonctions support et parfois des représentants clients.
Périmètre et limites
Intervenez-vous sur les processus techniques ou le code ? +
Non. Nous intervenons sur l’organisation, la gouvernance et les modes de décision autour du produit. Nous pouvons dialoguer avec vos responsables techniques pour comprendre les contraintes, mais nous ne réalisons pas d’audit de code ni de refonte d’architecture logicielle.
Prenez-vous des rôles d’intérim (CPO ou CTO par exemple) ? +
Ce n’est pas notre positionnement principal. Dans certains cas, nous pouvons assurer un rôle de transition sur une durée limitée, mais toujours avec l’objectif de recruter ou nommer une personne interne pour reprendre le poste.
Prix & engagement
Tarification, contrats et conditions
Aspects financiers
Comment sont définis les prix des missions ? +
Les prix indiqués sur la page “Offres” correspondent à des missions type, construites sur la base de nos expériences passées. Lors du cadrage, nous vérifions si votre contexte nécessite des ajustements (nombre d’équipes, sites, langues, contraintes spécifiques) et nous détaillons les postes dans une proposition écrite.
Travaillez-vous au succès ou avec des bonus liés aux résultats ? +
Notre modèle est principalement forfaitaire. Dans certains cas, nous pouvons prévoir une composante variable liée à l’atteinte de jalons convenus à l’avance, mais nous privilégions des engagements clairs sur les livrables et la qualité du travail plutôt que des promesses de résultats chiffrés.
Proposez-vous des remises ou des tarifs spécifiques pour les jeunes structures ? +
Pour les jeunes entreprises avec des contraintes fortes de trésorerie, nous pouvons ajuster la portée de la mission ou proposer un phasage qui tienne compte de vos contraintes. L’essentiel est que l’intervention soit réaliste pour vous comme pour nous.
Contrats et conditions
Travaillez-vous avec des conditions générales spécifiques client ? +
Nous disposons de nos propres conditions générales, consultables sur ce site. Selon la taille de votre organisation, il est possible d’utiliser vos modèles contractuels, à condition de conserver un cadre compatible avec la nature de nos missions et nos obligations légales.
Comment gérez-vous la facturation et les acomptes ? +
Pour les missions courtes, un acompte est généralement demandé au démarrage, avec le solde à la livraison des principaux livrables. Pour les missions plus longues, la facturation est étalée selon des jalons précis définis dans la proposition.
Pour toute question spécifique à votre situation (structure juridique, contraintes pays, réglementation interne), nous examinons les éléments au cas par cas et vous indiquons clairement ce qui est possible ou non de notre côté.
Collaboration & confidentialité
Travail au quotidien, langues et données
Organisation du travail
Intervenez-vous sur site ou à distance ? +
La plupart de nos missions combinent travail à distance et présence sur site. Les entretiens et analyses se font souvent à distance, tandis que les ateliers clés (par exemple une restitution avec l’équipe dirigeante) peuvent avoir lieu dans vos bureaux ou dans un lieu neutre.
Dans quelles langues travaillez-vous ? +
Nous intervenons en français et en anglais. Selon la composition de vos équipes, nous pouvons préparer des supports dans les deux langues, en particulier pour les documents destinés aux investisseurs ou au board.
Comment se passent les échanges au jour le jour ? +
Pendant la mission, nous utilisons généralement votre outil de communication interne (par exemple Slack ou Teams) et organisons des points réguliers pour suivre l’avancement, lever les blocages et ajuster le plan si nécessaire.
Confidentialité & données
Comment traitez-vous les informations sensibles partagées pendant la mission ? +
Nous considérons par défaut que les informations obtenues au cours de la mission sont confidentielles. Elles ne sont utilisées que pour les besoins du projet en cours et ne sont jamais partagées avec d’autres clients. Nos engagements de confidentialité sont intégrés à nos contrats et peuvent être complétés par un accord spécifique si nécessaire.
Conservez-vous des données après la fin d’une mission ? +
Nous conservons les livrables et quelques informations de contexte strictement nécessaires pour assurer un suivi cohérent (par exemple en cas de mission complémentaire ultérieure). Les données opérationnelles et documents partagés sont conservés pour une durée limitée, conformément à notre politique de confidentialité, puis supprimés ou anonymisés.
Utilisez-vous nos cas comme exemples pour d’autres clients ? +
Lorsque nous illustrons un point avec un exemple issu d’une mission passée, nous supprimons tout élément permettant d’identifier l’entreprise, les personnes ou les produits concernés, sauf autorisation explicite de votre part.
Pour des précisions sur le traitement des données personnelles, vous pouvez consulter la politique de confidentialité ou nous écrire directement à [email protected].
Profil des clients
Avec quels types d’organisations travaillez-vous ?
Types d’organisations
Travaillez-vous uniquement avec des entreprises technologiques ? +
Nous travaillons avec toute organisation qui dispose d’une équipe produit numérique au cœur de son activité : scale-ups technologiques, entreprises de services, plateformes B2B ou B2C, et parfois des groupes plus établis en phase de transformation.
Intervenez-vous en dehors de la Belgique ? +
Oui. Fondriq est basé à Bruxelles, mais nous travaillons régulièrement avec des organisations en France, en Allemagne, aux Pays-Bas et dans d’autres pays européens. Les missions sont adaptées aux contraintes réglementaires et culturelles locales quand c’est nécessaire.
Quel est la taille minimale ou maximale des équipes que vous accompagnez ? +
Nous intervenons généralement à partir de 2 équipes produit dédiées, jusqu’à des organisations comptant plusieurs dizaines d’équipes. En deçà, une mission courte ou un accompagnement plus ponctuel est souvent suffisant pour poser de bonnes bases.
Si vous doutez que votre situation rentre dans ce périmètre, un simple message via la page Contact suffit : nous vous dirons rapidement si une mission a du sens, ou si un autre type d’accompagnement serait plus adapté.